Frequently Asked Questions - Antwoorden op vragen die wij regelmatig ontvangen. Klik op de vraag en je wordt naar het antwoord geleid dat bovenaan de pagina verschijnt.

Registreren

a. Hoe moet ik registreren?

Handelen

e. Kan ik uitsluitend pallets kopen en verkopen bij PalletOnly.com?

Kopen

j. Hoe kan ik bieden?

Verkopen

s. Hoe wordt ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn aanbod?

Transactie afwikkeling

x. Wat gebeurt er als een partij is verkocht?

Feedback

bb. Kan ik feedback geven op een transacties?

Algemeen

dd. Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?

gg. Hoe zorgt PalletsOnly.com voor veilig zaken doen?

Registreren

a. Hoe moet ik registreren?

Op de site van PalletsOnly.com vindt je een link naar het registratieformulier. Door deze volledig in te vullen vraag je de registratie aan en zodra PalletsOnly.com wat controles heeft uitgevoerd ontvang je een bevestiging waarna je aan de slag kunt.

b. Waarom moet ik mij registeren om te handelen?

Registratie moet om zeker te stellen dat zowel koper als verkoper bij PalletsOnly.com bekend zijn om een koop/verkoop transactie goed te kunnen administreren en af te wikkelen.

c. Kost registreren geld?

Ja, maar het inschrijfgeld wordt als een tegoed geregistreerd en wordt verrekend bij koop/verkoop. Verdere uitleg hier

d. Waar komen mijn gegevens terecht?

De gegevens van de geregistreerde kopers en verkopers komen in een centrale database die uitsluitend toegankelijk is voor personeel van PalletsOnly.com. PalletsOnly.com behandelt die gegevens uiteraard vertrouwelijk en worden slechts gebruikt om transacties goed af te kunnen wikkelen.

Top

Handelen

e. Kan ik uitsluitend pallets kopen en verkopen bij PalletOnly.com?

Ja, PalletsOnly.com is uitsluitend bedoeld voor het verkopen en kopen van pallets. PalletsOnly.com zal andere advertenties niet toelaten op de site.

f. Is er een minimum aantal pallets dat ik kan aanbieden op PalletsOnly.com?

Nee, ieder aantal pallets kan worden aangeboden.

g. Is er een maximum aantal pallets dat ik kan aanbieden op de site?

Nee, maar omdat de pallets in partijen worden verhandeld is het raadzaam partijen niet te groot te laten zijn om zo het aantal potentiële kopers te vergroten.

h. Kan ik ook deelpartijen kopen via PalletsOnly.com?

Nee, koop en verkoop vindt altijd plaats in aantallen zoals aangegeven in de advertentie (partij).

i. Hoe vind ik een aangeboden partij terug op internet?

Je kan snel partijen vinden door gebruik te maken van de zoekfunctie op de site. Je vult een zoekterm in, bijvoorbeeld “europallets” en je krijgt direct een lijst met de beschikbare kavels in beeld zodat je ook direct kunt bieden op de door jou gewenste partij. Je kan ook gebruik maken van het menu aan de linkerkant van de homepage: daar vindt je per categorie het actuele aanbod. Door te klikken op de categorie krijg je alle partijen uitgelijst in beeld en kan je zoeken naar een passend aanbod.

Top

Kopen

j. Hoe kan ik bieden?

Allereerst moet je zijn geregistreerd op PalletsOnly.com. Als geregistreerd gebruiker kan je een bod plaatsen op de door jou gewenste partij door in het daarvoor bestemde veld je bod te doen. Je moet wel rekening houden met het feit dat opvolgende biedingen gaan volgens een bepaalde staffel zodat een volgend bod een vastgesteld bedrag is.

k. Kan ik anoniem bieden op de pallets?

Ja, je bod wordt zichtbaar gemaakt met je gebruikersnaam, afhankelijk van die naam ben je dus anoniem. Als de koop tot stand komt krijgen koper en verkoper per email de gegevens die nodig zijn om de transactie verder af te ronden.

l. Kan ik direct een partij kopen?

Ja, dat is mogelijk als de verkoper de optie “Koop nu!” mogelijk gemaakt heeft. Je kan dan direct de partij vastleggen voor jou. Je ontvangt dan ook direct een e-mail met alle gegevens die je nodig hebt om de transactie af te ronden.

m. Kan ik een gedaan bod ongedaan maken?

Nee, niet direct op de site. Je kan via email contact opnemen met PalletsOnly.com en verzoeken de bieding ongedaan te maken. PalletsOnly.com zal in overleg treden met de verkoper en deze informeren. Indien de verkoper akkoord gaat wordt de bieding verwijderd.

n. Hoe weet ik dat de verkoper wil ingaan op mijn bod?

Je ontvangt een e-mail van PalletsOnly.com waarin dat wordt medegedeeld. In die e-mail staan ook de overige gegevens die je nodig hebt om de transactie af te ronden.

o. Hoe weet ik dat de verkoper “echt” is?

PalletsOnly.com verifieert, onder andere door direct contact, dat de verkoper een echt bestaande partij is en gerechtigd is pallets te verkopen via PalletsOnly.com.

p. Krijg ik bericht als mijn bod wordt overboden?

Ja, je ontvangt een email van PalletsOnly.com als een andere koper een hoger bod heeft uitgebracht.

q. Kan ik elk willekeurig bod uitbrengen op een partij?

Ja, als er geen minimum prijs is vastgesteld door de verkoper kan elk willekeurig bod worden uitgebracht. Als er een minimum is vastgesteld door de verkoper is het openingsbod automatisch die minimumprijs. Volgende biedingen verlopen volgens op de site vastgestelde regels van verhoging. De site hanteert een standaard schema voor verhoging maar de verkoper kan een eigen staffel opnemen in zijn advertentie. Bij het bieden wordt dan aangegeven welk volgende bod geplaatst moet worden.

r. Hoe kan ik mijn biedingen goed volgen?

Zodra een andere koper een hoger bod uitbrengt dan jij hebt gedaan ontvang je van PalletsOnly.com een e-mail waarin wordt gemeld dat je niet langer de hoogste bieder bent. Daarnaast kan je je biedingen volgen via MyControl panel.

Top

Verkopen

s. Hoe wordt ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn aanbod?

Je kan bij je persoonlijke profiel aangeven hoe en met welke frequentie je e-mails wenst te ontvangen over de voortgang van de veiling.

t. Moet ik een partij verkopen tegen het laagste bod?

Ja, als je geen minimumprijs hebt vastgesteld in de advertentie komt de koop tot stand na afloop van de looptijd van de advertentie.

u. Kan ik een advertentie nog wijzigen?

Ja, zolang er nog geen bod is uitgebracht kan je de advertentie nog wijzigen. Zodra een bod is uitgebracht kan je dit niet meer doen.

v. Is een maximum aan het aantal advertenties dat ik mag plaatsen?

Nee, je mag ongelimiteerd advertenties op PalletsOnly.com zetten.

w. Hoe weet ik dat de koper “echt” is?

PalletsOnly.com verifieert, onder andere door direct contact, dat de koper een echt bestaande partij is en gerechtigd is pallets te kopen via PalletsOnly.com

Top

Transactie afwikkeling

x. Wat gebeurt er als een partij is verkocht?

Als een partij is verkocht ontvangen zowel de verkoper als de koper een e-mail van PalletsOnly.com met daarop de gegevens van de koop en de gegevens van de andere partij. Deze kunnen dan met elkaar contact opnemen en de levering verder afstemmen.

y. Hoe gaat de betaling tussen verkoper en koper?

Er zijn twee opties: 1) Koper en verkoper doen direct de financiële zaken met elkaar en koper betaalt conform de met de verkoper afgesproken condities de koopsom. 2) Een alternatief is dat de tussenrekening van PalletsOnly.com wordt gebruikt. Koper stort de koopsom op de tussenrekening van PalletsOnly.com en PalletsOnly.com betaalt de verkoper na ontvangst van de akkoordverklaring van de koper. De akkoordverklaring volgt zodra de partij pallets in goede orde en conform de advertentie is geleverd.

z. Hoe betaal ik de kosten aan PalletsOnly.com?

De transactiekosten die zijn verschuldigd aan PalletsOnly.com worden gefactureerd door PalletsOnly.com. Je ontvangt per e-mail de betreffende factuur die binnen de gestelde termijn moet worden voldaan op de door jou gewenste manier. Je kan de factuur rechtstreeks voldoen door gebruik te maken van de op email/factuur aangegeven methode, bijvoorbeeld IDEAL.

aa. Hoe werkt het afhalen/versturen/leveren?

Koper en verkoper spreken samen af hoe de partij die is verhandeld wordt overgedragen. Bij de partij is meestal vermeld wie het transport organiseert en betaald.

Top

Feedback

bb. Kan ik feedback geven op een transacties?

Ja, zowel de koper als de verkoper kunnen een score toekennen aan de andere partij. Op deze wijze worden andere deelnemers geïnformeerd over de tevredenheid van de andere partij. Ook kan er overige informatie worden gegeven. PalletsOnly.com behoudt zich het recht voor deze feedback informatie indien nodig aan te passen dan wel te verwijderen.

cc. Kan ik feedback geven aan PalletsOnly.com?

Ja, graag. Gebruik hiervoor het contactformulier. We zijn blij met iedere reactie en zullen de informatie gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en contact opnemen als dat is gewenst.

Top

Algemeen

dd. Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?

Bij het inloggen geef je aan dat je je wachtwoord kwijt bent en wij sturen dan nieuw wachtwoord. Je moet bij de eerste sessie wel het wachtwoord veranderen in een wachtwoord van eigen keus.

ee. Hoe verander ik mijn persoonlijke gegevens?

Bij “Mijn Control Panel” onder “wijzig persoonlijk profiel” kan je jouw persoonlijke gegevens wijzigen.

ff. Waar meld ik mij af voor het ontvangen van de Nieuwsbrief?

Dat kan je aangeven bij “Mijn Control Panel” onder “wijzig persoonlijk profiel” door het aanvinken van het betreffende vakje.

gg. Hoe zorgt PalletsOnly.com voor veilig zaken doen?

Het handelsgedeelte van PalletsOnly.com is speciaal beveiligd met SSL (Secure Socket Layer). Het certificaat wordt uitgegeven door Equifax Secure Inc. Alle financiële transacties worden afgehandeld door een daarin gespecialiseerde partij: Buckaroo Payment Services, die hiervoor de internationale standaarden voor veilig betalingsverkeer hanteert.

Top